POLITIKA KVALITY

Politika kvality

Centra sociálnych služieb - DOMINO

Pre naplnenie strategickej vízie, poslania, hodnôt, cieľov a na zabezpečenie vnútorného systému kvality poskytovaných sociálnych služieb prijímateľom sociálnej služby Centra sociálnych služieb – DOMINO prijal manažment zariadenia nasledovné zásady politiky kvality:

• Riadiť sa platnými zákonmi a normami a uplatňovať ľudsko-právny prístup k prijímateľom sociálnej služby a sledovať najnovšie trendy v oblasti sociálnych činností a implementovať ich na podmienky zariadenia.

• Priebežne monitorovať, vyhodnocovať a manažovať očakávania, potreby, požiadavky a spokojnosť prijímateľov sociálnej služby a ich blízkych osôb a ostatných zainteresovaných strán s cieľom dosahovať európske štandardy poskytovania služieb a opatrení.

• Poznaním individuálnych potrieb každého prijímateľa sociálnej služby, jeho preferencií a požiadaviek poskytovať výhradne individuálnu starostlivosť, na ktorej participujú všetci zamestnanci zariadenia.

• Systém manažérstva kvality uplatňovať ako nástroj trvalého zlepšovania rozvoja  zariadenia a neustálym monitorovaním procesov a prijímaním adekvátnych opatrení trvalo zlepšovať systém manažérstva kvality.

• Stanovovať, pravidelne vyhodnocovať a aktualizovať strategické ciele zariadenia.

• Pri plnení podmienok štandardov kvality v sociálnych službách dbať na etický rozmer a ich zosúlaďovanie s potrebami prijímateľov sociálnej služby.

• V procesoch neustále zabezpečovať bezpečnosť prijímateľov sociálnej služby, zdokonaľovať, skvalitňovať všetky činnosti pri efektívnom využívaní zdrojov, plánovať a dodržiavať zavedené opatrenia na zvládanie rizík.

• Uplatňovať princíp prevencie nad princípom odhaľovania nezhôd.

• Vytvárať pracovné prostredie podporujúce vzájomnú dôveru, zodpovednosť, partnerstvo, tímovú spoluprácu a podmienky motivujúce k neustálemu zlepšovaniu, osobnej angažovanosti a sústavnému odbornému vzdelávaniu zamestnancov na zabezpečenie zvyšovania ich odbornosti a vykonávania kvalitnej práce.